매거진 
서류 제출 후 하염없이 기다리기만 하는 깜깜이 진행에 지치셨나요? 인도네시아 인증 과정의 불투명성을 해소하고, 현지 법인을 통해 실시간으로 진행 상황을 공유받는 투명한 프로세스를 소개합니다.
Q. 질문
이전에 다른 대행사와 진행했을 때 가장 답답했던 점이 소통이었습니다. 서류를 주고 나면 한 달이고 두 달이고 연락이 없어서 물어보면 그제야 기다리세요라고만 하더라고요. 더행복한사람들은 내 서류가 어디쯤 갔는지 실시간으로 알 수 있나요?
A. 답변
네, 가능합니다. 대표님께서 겪으신 답답함은 소위 블랙박스(Black Box)라고 불리는 대행 업계의 고질적인 문제입니다.
저희 더행복한사람들은 이 블랙박스를 깨고, 내부가 훤히 들여다보이는 유리상자(Glass Box) 시스템을 운영합니다.
-
왜 기존 대행사는 기다리라고만 할까요?
한국 대행사가 불친절해서가 아닙니다. 구조적으로 모르기 때문입니다. 한국 대행사는 현지 파트너에게 이메일을 보내고 답장이 올 때까지 기다려야 합니다. 현지 파트너가 바빠서 답을 안 주면, 한국 대행사도 고객에게 해줄 말이 없습니다. 그래서 진행 중입니다라는 기계적인 답변만 반복하는 것입니다.
-
더행복한사람들의 투명한 소통 시스템
저희는 현지 법인(자회사) 직원이 직접 기관을 방문하고 시스템에 접속합니다. 누구를 거쳐서 듣는 게 아니라, 저희가 직접 눈으로 확인한 사실을 공유합니다.
실시간 단톡방 운영: 프로젝트 착수와 동시에 고객사 담당자, 한국 PM, 현지 법인 담당자가 포함된 단체 대화방을 개설합니다. 이슈가 생기면 그 즉시 현지 상황을 공유합니다.
주간 리포트 (Weekly Report): 매주 금요일, 한 주간의 진행 상황과 차주 계획이 담긴 정식 리포트를 발송합니다. 이번 주는 BPOM 서류 심사 단계이며, 담당자가 OOO 서류 보완을 요청하여 대응 중입니다와 같이 구체적으로 보고합니다.
시스템 접근 권한: 필요시 SIHALAL(할랄)이나 BPOM 시스템의 진행 화면을 캡처하여 있는 그대로 보여드립니다. 거짓말을 할 수 없는 구조입니다.
-
결론: 불안감 제로에 도전합니다.
인증 대행은 결과를 파는 것이지만, 그 과정의 안심을 파는 것이기도 합니다.
내 서류가 책상 서랍에 처박혀 있는지, 심사관의 손에 들려 있는지 궁금해하지 마십시오. 현지 법인이 대표님의 눈과 귀가 되어 실시간으로 알려드립니다.
[투명하고 빠른 현지 법인 직영 서비스 상담]
